5. Analyse der Tourismusentwicklung im Dahme-Seengebiet anhand der permanenten Gästebefragung
5.1.1 Rahmenbedingungen - touristische Marktforschung
"Im Tourismus kommt der Marketingforschung bisher noch nicht die Bedeutung zu, die für ein effektives Marketing erforderlich wäre. Eine der Hauptgründe ist sicherlich die Tatsache, dass es für die meisten touristischen Leistungsanbieter auch ohne Marketingforschung lange Zeit möglich war, beständige Zuwächse zu erreichen. Es ist nur dann sinnvoll, Marktforschung zu betreiben, wenn die Daten zum einen richtig ausgewertet werden und diese zum anderen in die praktische Marketingarbeit umgesetzt werden."77
"Die Touristikbranche bewegt sich aber unter Marketinggesichtspunkten auf zunehmend schwierigem Terrain."78
Beispiele für die verschärften Wettbewerbsbedingungen auf dem Tourismusmarkt sind zum einen die Einführung der Pauschalreiserichtlinien, die Liberalisierung des Luftverkehrs in der EU, neue Wettbewerber und das Internet als Vertriebschiene für touristische Angebote. Aufgrund dieser Tatsache sollte Marktforschung für alle touristischen Leistungsanbieter eine Selbstverständlichkeit sein, da sie eine Voraussetzung darstellt, um sich trotz der schwierigen Marktbedingungen behaupten zu können.
Die Rahmenbedingungen der touristischen Marktforschung werden auch durch das Wesen touristischer Produkte stark geprägt. Kriterien, denen aus der Sicht touristischer Marketingforschung eine große Bedeutung zugemessen werden, sind:
- Touristische Produkte sind abstrakt und immateriell (Sach- und Dienstleistung)
- Touristische Produkte sind nicht transportfähig
- Touristische Produkte sind nicht lagerfähig
- Touristische Produkte sind einmalig und komplementär (Dienstleistungen stehen in ständigen Kontakt mit Kunden)79
Aufgrund dieser Rahmenbedingungen sind touristische Analysen des Marktes (Ist-Situation, Trends) von höchster Wichtigkeit um die eigenen Marketingziele zu bestimmen.
77 Seitz/Meyer 1995, S.7
78 Seitz/Meyer 1995, S.7
79 Seitz/Meyer 1995, S.9-10