5. Analyse der Tourismusentwicklung im Dahme-Seengebiet anhand der permanenten Gästebefragung
5.1 Methoden der Tourismusmarktforschung
Für Tourismusunternehmen ist die Analyse von Gästebedürfnissen von großer Bedeutung. Um die Unwegsamkeiten des Tourismusmarktes abschätzen zu können, bedienen sich touristische Unternehmen der Marktforschung.
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Die Marktforschung kann allgemein als Beschaffung und Verarbeitung von Informationen bezüglich der Unternehmensmärkte definiert werden."76
Die Tourismusmarktforschung ermöglicht die Analyse des Marktes. Aus ihr lassen sich Schlussfolgerungen ziehen, wie das touristische Angebot, wie die Kundenzufriedenheit, wie die Konkurrenzsituation und wie die Preissituation am Markt aussehen. Die Marktforschung kann aber auch Aussagen über die Verbraucherstruktur (demographische Merkmale) und über bestimmte verhaltensweisender Verbraucher (soziologische Merkmale) machen.
Die direkte Entscheidungsgrundlage für bestimmte Marketingaktivitäten bietet die Marktforschung. Sie ermöglicht konkrete Aussagen über die Zielgruppen für Marketingentscheidungen. Durch die Aufbereitung vielfältiger Daten lassen sich auch allgemeine Trendentwicklungen sichtbar machen. So werden neue Angebote oder Dienstleistungen von den Tourismusunternehmen am Markt eingeführt.
76 Berndt, 1992, S.113